网课平台屡曝“不雅”行为，在线教育的底线在哪里？

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导读

突如其来的疫情，在线教育独领风骚，“网课”成功“出圈”，成为一众互联网企业追捧的对象。在教育部“停课不停学”的要求下，全国约有2.7亿学生需要通过网络平台上课。

面对突然增多的用户量，各大直播平台纷纷向中小学生开放直播教学功能。聚焦带来了高曝光，更暴露出社交平台存在的问题。

针对这一问题，我们特别邀请了团中央权益部“青少年12355”法律专家、北京青少年法律援助与研究中心研究员李荔进行解读。

未成年人网课平台

乱象频生

网课旁就是香艳主播

在教育部“停课不停学”的要求下，全国约有2.7亿学生需要通过网络平台上课。面对突然增多的用户量，快手、抖音、虎牙、斗鱼等直播平台也积极布局在线教育。

不过，记者发现，斗鱼科技教育等栏目旁，近日悄然增加了语言交友专区。该区包括交友、电台、陪玩派单等细分栏目，热门推荐里满屏衣着开放、搔首弄姿的女主播，直播间里聊着恋爱话题求打赏。手机屏幕上，教育专区和语音互动专区距离不足1厘米，栏目间可以“瞬时无缝切换”。

聊天内容性暗示频繁、不断鼓励刷礼物，是许多语音交友直播间的共同特点。此次调整前，斗鱼在线教育专区一旁曾是二次元专区，其内容更为露骨。

以“教育”之名引流，令未成年人接触不良信息的潜在风险被几何倍放大。事实上，各类社交平台近期问题频频。

据央视新闻报道称，在QQ群搜索页面中输入“学校”“网课”等字样的时候，结果会匹配交友直播、网络游戏等群组信息，并会对用户进行推荐。虽然现在学校已经在陆续开课了，但是仍然有大量的学生需要上网课，在近期针对以学生为主的骗局中，以QQ为代表的社交软件是不法分子行骗的主要工具。中小学生群体在使用QQ群时很容易接触到不良信息。

央视新闻截图

“青少年模式”成摆设

社交平台既具有教育内容，也是用作疫情期间家校联系的工具，大量低俗、猎奇的内容为吸引流量隐蔽传播，对未成年人身心健康带来负面影响。

北京家长张爱向记者表示，在孩子平时就在用的教育软件上，青少年模式实际上是用来防沉迷的，而现在很多原本不做教育的软件也开始有网课了，就比较担心青少年模式能不能过滤不良内容，会否是形同虚设。

据媒体报道，在斗鱼直播的“青少年模式“中，平台仅剩下科技教育和正能量两个板块。但科技教育专区内仍有不少与主题毫不相关的内容。一位衣着暴露的女主播“你的小甜甜”直播被推到了科技教育一栏第五名的位置。

记者随后查看该平台时已经进行了整改，目前在青少年模式下，平台仅剩下教育和正能量两个板块，教育板块中也只有考研、公务员考试、高中英语语法等教学视频。

截图自斗鱼直播平台教育板块整改前后。

在抖音、快手、爱奇艺、优酷等平台的青少年模式下，显示将会精选一批适合未成年人观看的优质内容，并无法进行充值打赏，购买兑换，弹幕评论，视频直播等互动性操作。每日的22时至次日6时无法使用，单日累计使用时常超过40分钟，则需要输入监护密码才能继续使用。

利用网课实施诈骗

近期全国各地陆续发生多起利用网课实施的诈骗案件，已有不少学生、家长上当受骗。

江苏省某幼儿园的家长们在班级QQ群中收到了一条“陈老师”发布的收费通知，“陈老师”通知：因疫情影响，现开始收取幼儿园学费，统一扫二维码付款后截图发群里。“陈老师”还特别强调：教育局有补贴，限定名额优惠，每人2395元。

等到真的陈老师发现的时候，已经有不少家长扫码支付了所谓的学费。经公安机关调查，群里共有13名家长被骗，损失学费3万余元。

无独有偶，广东惠州某初中生在家里用妈妈的手机上网课，突然手机弹出一条陌生人发来的信息。

她打开一看，有人声称：可以用小金额投入，来实现大回报，只要私聊我扫码即可，名额有限，先到先得。对方让她用爸妈的手机扫二维码刷单，然后会将本金和佣金马上返给她。经过一番操作之后，她真的收到了本金和佣金。于是，对方又鼓动她继续刷单，告诉她佣金会更高。刷完后，对方又以“系统出问题了”为由，要求直接转账。

该学生在骗子诱惑之下，又刷了3单。最后骗子将其拉黑，诈骗金额达19万元。

团团有话说

团中央权益部“青少年12355”法律专家、北京青少年法律援助与研究中心研究员李荔认为：针对网课平台当前的“乱象”和侵害未成年人的情况，必须通过政府与企业、社会多方共治，为未成年人网络课程学习提供健康绿色的学习环境。



一、加强网课平台内容治理和社交保护
网课平台在未成年人保护方面具有不可推卸的法律责任和社会义务。
强化内容治理。严格遵照《网络信息内容生态治理规定》《互联网视听节目服务管理规定》《未成年人节目管理规定》等要求，网课封面及内容要积极向上、绿色健康，杜绝可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等内容在网课平台上发布。
平台要将网课内容同非网课内容相区分，将成年人网课内容同未成年人网课内容相区分，将这些内容分放在不同的软件产品，或者放置在不同的版面里，以免影响未成年人视听。
强化社交保护。通过设置和完善青少年模式，对网课平台社交功能进行必要的净化和治理，为未成年人使用社交功能提供全面防护，做到既防止未成年人误入成年人社交网络圈，又有效阻止社交网络违法犯罪行为向未成年人产品服务内容渗透，不给社交网络侵害未成年人违法犯罪提供温床和土壤。



二、加强网课平台未保机制建设

网课平台要全面建立起针对性强、有效性高的未成年人保护机制。
加强内部审查机制。通过大数据分析和人工智能技术，对提交的图文、视频、标题、发帖、回复、留言、评论、弹幕等进行审核，审核合格后再上传发布。
完善投诉举报机制。畅通投诉举报渠道，鼓励和引导社会公众、学生家长以及志愿者参与到网课内容和平台社交活动的监督中来，并为志愿者提供专业培训，提升问题发现的专业能力。
建立及时处置机制。对投诉举报情况快速反映及时核实，对违规违法犯罪行为及时取证，在对核实的违规问题内容进行删帖、违规账号进行禁言销号、违规用户实行禁入等处置的同时，将有关问题向行业主管部门及司法机关反馈。



三、加大政府执法监管力度
政府有关部门要依法加强对网课平台和整个行业的事后监管，尤其是对受到社会诟病的网课乱象问题要进行专项整治，清理和规范网课行业市场。

1.对专门从事未成年人网课服务的经营性平台加强日常监督和管理，为未成年人接受高质量、高标准的网络课程做好监管保障。

2.对充斥不良内容、打“擦边球”的网课平台进行诫勉谈话、勒令下架限期整改。

3.对从事非法网课经营活动和借网课之名实施违法犯罪活动的平台加大打击力度，一旦发现坚决取缔，防止家长学生上当受骗。

4.对媒体曝光以及社会举报的网课平台违规问题，及时立案，一查到底，并向社会公众及时反馈查办情况及处罚结果。

5.对违规案件中发现的违法犯罪线索及时移交司法机关。

来源：微信公众号“团中央权益部”，综合整理自北京日报、麻辣未闻、央视社会与法，转载请注明来源。

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校审 | 刘一毅、李国毫

责编 | 李仁泽

编辑 | 王诗瑶